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北京稻香村儲值卡章程
第一章 總則
第一條為了規范北京稻香村儲值卡的發行、使用，根據《北京市單用途預付卡管理條例》的規定，特制定本章程。
第二條北京稻香村儲值卡（以下簡稱“北京稻香村卡”）是北京稻香村食品有限責任公司（以下簡稱“北京稻香村”）發行的單用途預付卡，可在北京稻香村各連鎖店內購買商品的預付價值。
第三條北京稻香村卡為不記名卡，以人民幣計價，不得提取現金、不得透支使用。
第四條 北京稻香村卡面向個人及單位發行，信息存貯介質為磁條卡。
第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義:
“北京稻香村”指北京稻香村食品有限責任公司。
“購買人”（也稱持卡人或客戶）指使用貨幣資金購買北京稻香村卡及用于消費支付的依法成立的法人及非法人組織或具有完全民事行為能力的自然人。
“連鎖店”是指與北京稻香村簽約，接受北京稻香村卡進行交易的實體單位。
第六條 北京稻香村、購買人、北京稻香村連鎖店及其他當事人均須遵守本章程及在購卡時簽署的協議。
第二章 申請條件及手續
第七條 凡自愿遵守本章程的購買人，均可憑購買人有效身份證件向北京稻香村購買北京稻香村卡。
第八條 購買人購買北京稻香村卡時，應按有關法規和北京稻香村的規定提供相關證明文件。購買人保證向北京稻香村提供的證明文件是真實、完整、準確、合法的，同意北京稻香村通過合法手段核對購買人提供的基本信息，并保存相關資料。
第三章 購卡規定
第九條 購買人申辦北京稻香村卡時，北京稻香村向購買人提供已充值的北京稻香村卡，該卡片為凍結狀態，待貨幣資金到賬后，方可使用。購買人須憑有效身份證件辦理購卡業務。
第十條 北京稻香村卡為不記名卡，單張資金限額不超過1000元。
第十一條 購買人一次性購買1 萬元（含）以上的，應當使用實名并提供有效身份證件。
第十二條個人有效身份證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、護照等。單位有效身份證件包括營業執照、事業單位法人證書、稅務登記證、組織機構代碼證等。
第十三條購買人可以通過現金或轉賬方式購卡。同一購買人可購買多張北京稻香村卡。單位一次性購卡超過5000（含） 元以上，個人一次性購卡超過5 萬元（含）以上的，須通過銀行轉賬等非現金結算方式購買，不得使用現金。北京稻香村及各連鎖店應對轉出、轉入賬戶名稱、賬號、金額等進行逐筆登記。
第十四條 北京稻香村將客戶購卡資金按照國家監管部門對單用途預付卡有關規定存入資金存管賬戶，并確保資金安全，確保相關購卡人的合法權益不受損失。
第十五條北京稻香村、購卡人、北京稻香村連鎖店及其他當事人均須遵守本章程。
第四章 交易及業務規定
第十六條 持卡人可憑北京稻香村卡在北京稻香村連鎖店進行交易，使用范圍以北京稻香村網站（www.97383.com.cn）上的最新信息及北京稻香村連鎖店的店內明示為準，交易以聯機或脫機方式完成，并即時扣除預付價值。
第十七條 憑北京稻香村卡辦理的各項交易所產生的信息記錄均屬于該項交易的有效憑據。
第十八條 使用北京稻香村卡不得透支消費，不得用于或變相用于提取現金；不得用于購買、交換非北京稻香村發行的預付卡、單一行業卡及其他商業預付卡或向其充值；卡內資金不得向銀行賬戶轉移。
第十九條 依據北京稻香村卡規定，北京稻香村提供固定面值的一次性充值服務，具體金額及方式在辦卡時以北京稻香村各售卡處公示為準，每張金額不得超過1000元。
第二十條 北京稻香村卡毀損無法交易或其他原因需要更換新卡的，可在北京稻香村指定場所辦理更換，北京稻香村可要求客戶在辦理業務時出示身份證件，換卡時客戶應交納換卡費。持卡人需要妥善保管北京稻香村卡，該卡不掛失，不兌換現金。因未妥善保管導致卡遺失，被盜搶，持卡人應自行承擔經濟損失。
第二十一條北京稻香村卡有效期為三年，到期日以卡面標識為準。到期后可辦理延期，延期后可繼續使用。
第二十二條北京稻香村卡消費發生退款情況的，退款金額將退回原北京稻香村卡內，如無法退回的，將退給持卡人同等面額的北京稻香村卡。
第二十三條消費者自購買預付卡之日起七日內未兌付商品或者服務的，有權要求經營者退卡，經營者應當自消費者要求退卡之日起五日內一次性全額退回預收款；消費者因購買預付卡獲得的贈品或者贈送的服務，應當退回或者支付合理的價款。
第二十四條持卡人要求退卡時，北京稻香村提供退卡服務，辦理退卡時，退卡人須出示有效身份證件，留存相關信息，并將購卡時所開具的憑證退回。經核對無誤后，北京稻香村會將卡內資金余額退回至與退卡人同名的銀行賬戶內，卡內資金余額不足100元的，可支付現金。
第二十五條 北京稻香村為持卡人提供如下消費便利：
（一）超過有效期尚有資金余額的預付卡，北京稻香村提供延期、激活、換卡等服務，保障持卡人繼續使用。
（二）免費向持卡人提供卡內資金余額及交易明細查詢服務。
第二十六條 持卡人與北京稻香村連鎖店間發生的交易糾紛應由持卡人與北京稻香村連鎖店自行解決，持卡人不得以和商戶發生糾紛等為由拒絕支付交易款項、償還使用北京稻香村卡引起的債務及相關費用。
第五章 收費項目和標準
第二十七條 北京稻香村卡按照卡面金額銷售，不收取制卡手續費。
第二十八條 因持卡人保管不善導致北京稻香村卡毀損及其他原因需更換新卡的，每卡收10元換卡費。
第二十九條 辦理退卡業務時，須收取退款人卡內資金余額10%，且不低于10元的退卡手續費。
第三十條 北京稻香村卡采用手動延期，辦理地點為北京稻香村各連鎖店。北京稻香村卡過期后不能繼續使用，應當由購卡人本人持有效證件到北京稻香村網點辦理延期，每次延長有效期為一年，延期不收費。
第六章 當事人的權利、義務和違約責任
第三十一條 北京稻香村的權利
（一）有權依照有關法律、法規要求購買人按規定提供個人、單位的身份信息及證明文件，并依法保存。
（二）對于違反本章程使用北京稻香村卡的，北京稻香村有權暫停該北京稻香村卡的使用。
（三）因供電、通訊、系統故障等原因導致持卡人不能正常使用北京稻香村卡的，北京稻香村可以為協助持卡人解決問題提供必要的幫助，但不承擔因此可能給持卡人造成的損失。
第三十二條 北京稻香村的義務
（一）嚴格執行《北京市單用途預付卡管理條例》規定，保證預收資金安全。
（二）采取有效措施加強對購卡人和持卡人信息的保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經購卡人和持卡人同意，不得用于與購卡人和持卡人的預付卡業務無關的目的。法律法規另有規定的除外。
（三）以書面形式或通過網站，向客戶提供北京稻香村卡使用的有關資料，包括章程、領用合約、使用說明、收費項目及標準等。
（四）北京稻香村應向持卡人提供咨詢、查詢、投訴受理等服務。
第三十三條 購買人的權利
（一）購買人享有按規定使用北京稻香村卡的權利。
（二）購買人有權知悉北京稻香村卡的功能、使用方法、收費項目及標準。
（三）購買人對北京稻香村卡交易有疑問的，有權在規定時間內向北京稻香村提出查詢或更正要求。
第三十四條 購買人的義務
（一）購買人應當向北京稻香村提供真實有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件購買北京稻香村卡。
（二）購買人未妥善保管北京稻香村卡，導致北京稻香村卡遺失、滅失的，應當自行承擔經濟損失。
（三）購買人不得在北京稻香村指定場所以外的其他場所使用北京稻香村卡。購買人未按約定進行交易造成經濟損失的，應當自行承擔。
第七章 附則
第三十五條 北京稻香村變更北京稻香村卡章程應當提前30日在其連鎖店網點或網站顯著位置進行公告。新章程中涉及新增收費項目、提高收費標準、降低優惠條件等內容的，北京稻香村在新章程或協議文本生效之日起180日內，對原有客戶按照原章程或協議執行。
第三十六條 本章程自2023年8月1日起生效。
北京稻香村食品有限責任公司
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